Atendimento

Eu observo, vejo e sinto que o atendimento em Caldas Novas continua aquém do desejado, ou seja, muito ruim, péssimo em alguns casos, tanto em empresas privadas quanto nos órgãos públicos. São atendentes despreparados, sem iniciativa, mal-educados, que tratam o cliente como se fosse um favor atender e vender... Depois ficam reclamando que o cliente não compra nada! Aliás, de quem é a culpa? Do empresário que não investe em treinamento, que não prepara/instrui o seu empregado ou do próprio empregado que só sabe reclamar do baixo salário pago e que pensa somente no próprio umbigo? Ambos tem que entender que a relação empresa x cliente é uma engrenagem, onde todos tem sua função e que se algo não funcionar, a empresa não anda, não cresce. O empregado tem que se conscientizar de que tem que "vestir a camisa" da empresa; tem que conhecer a fundo aquilo que vende/oferece, assim, os bons frutos com certeza virão se a empresa crescer. Por outro lado o empresário tem que ter a visão de mercado, dar condições ao empregado crescer; dar treinamento e atualizações; saber que o bom atendimento é a certeza de um retorno do cliente; que o bom atendimento demonstra o seu compromisso com o cliente; que o bom atendimento é a porta de entrada do seu negócio e nesse caso, a primeira impressão é a que fica. Ou sai e não volta mais. Reflita.