quinta-feira, 21 de maio de 2009

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: OPINIÃO PESSOAL


Além de todo brasileiro ser técnico de futebol, ele também é político. Como bom brasileiro, quero deixar minha opinião sobre a administração municipal em geral.

Trabalhar na área pública não é tão tarefa fácil como pensam muitos, creio até que em cidades menores a coisa é mais difícil ainda, pois a cobrança é muito mais rápida e a abordagem mais direta. Isso porém não serve de desculpas, mas como já fui secretário municipal, sei das enormes dificuldades que enfrentam essas pessoas. Há muito jogo de interesse, muitas alianças e promessas políticas que são feitas antes da eleição e que se não forem cumpridas depois, inviabilizam ou prejudicam muito a administração. Infelizmente isso é um fato real e corriqueiro dentro da política nacional, o da troca de favores e apoio. Cabe então ao chefe do executivo saber contornar de maneira hábil, esses problemas iniciais de um mandato: os correligionários cobrando o seu “emprego”, os eleitores cobrando a solução imediata dos problemas não resolvidos em administrações passadas e a oposição torcendo pra que nada dê certo, agourando a nova administração.

Assim como em toda empresa, o administrador municipal precisa PLANEJAR, ter o seu planejamento bem detalhado discutido com exaustão com o seu primeiro escalão. Estes então devem ser escolhidos com muito critério, sem se ater aos “currais eleitorais”, “filhos da terra” e alianças políticas; claro, devem ser aliados, porém deve-se nortear por pessoas idôneas, competentes e conhecedores naquilo que fazem certo, agourando a nova administraçseu "oio. udicam muito a administraç ou aos menos, capazes de exercer essa função e primordialmente, serem honestos e comprometidos com o chefe do executivo. O que menos se precisa agora é ter secretário fazendo “politicagem” antes da hora.

Os secretários tem a ingrata missão de aliar a administração com a política, tem que ter um enorme jogo-de-cintura para “driblar” certos inconvenientes causados pelas promessas de campanha e ainda dar vida, ação à sua pasta, dentro dos trâmites e vigências legais, e sempre com apoio e entrosamento com as demais secretarias. Lembrem-se que são as engrenagens que movem a máquina.

Outra coisa, é preciso num primeiro momento “enxugar” a máquina administrativa, cortar os gastos, evitar ao máximo a contratação de funcionários; convocar somente os chefes imediatos, os chamados cargos de confiança que irão compor o segundo escalão. É preciso implantar na área pública, a gestão de qualidade, no mínimo os 5Ss da Qualidade, que irá contribuir muito com a administração.

Enfim, cabe a população a cobrança e a paciência. Nem tudo pode ser feito ao mesmo tempo, não se pode arrumar estradas de terra em época de chuvas, mas isso não pode servir de desculpas, outras ações podem ser feitas nesse período.

Em resumo, a sociedade deve cobrar sim, a administração municipal para a solução dos problemas mas deve ser feita de maneira sóbria e inteligente.

quarta-feira, 20 de maio de 2009

CURSOS ON-LINE GRATUITOS


Uma dica aos empreendedores, estudantes e trabalhadores: o SEBRAE disponibiliza em seu site, alguns cursos on-line gratuitos, bastar entrar no site e se cadastrar. São cursos de qualidade, de empreendorismo, vendas, enfim, ferramentas úteis ao empreendedor e trabalhador moderno, que busca um diferencial para alavancar e sobreviver no mercado. Além disso possui fórum para debates e outras dicas importantes. Eu fiz a pouco tempo o curso "D-Olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios" e gostei bastante. Lembrem-se: Conhecimento é tudo, é uma arma indispensável ao sucesso.
http://www.ead.sebrae.com.br/

sexta-feira, 15 de maio de 2009

LEMBRANÇAS


Uma ótima dica aos jovens acima dos 35 anos é dar uma espiadinha no site Memory Chips (http://www.memorychips.com.br/). Este site resgata boas lembranças,desenhos e seriados dos anos 60,70 e 80 principalmente. Tem muita coisa do arco-da-velha, inimagináveis para a garotada de hoje, que certamente irão se espantar. Uma boa oportunidade para a nova geração conhecer um pouco mais sobre a infância e juventude de seus pais, o que faziam,como se divertiam, além de mostrar brincadeiras simples e inocentes de ontem e que hoje se tornaram politicamente incorretas. Impossível pra nós, "jovens de outrora", não se emocionar ao revivermos tantas lembranças de mundo que infelizmente, não existe mais...

quinta-feira, 14 de maio de 2009

Atendimento


Eu observo, vejo e sinto que o atendimento em Caldas Novas continua aquém do desejado, ou seja, muito ruim, péssimo em alguns casos, tanto em empresas privadas quanto nos órgãos públicos. São atendentes despreparados, sem iniciativa, mal-educados, que tratam o cliente como se fosse um favor atender e vender... Depois ficam reclamando que o cliente não compra nada! Aliás, de quem é a culpa? Do empresário que não investe em treinamento, que não prepara/instrui o seu empregado ou do próprio empregado que só sabe reclamar do baixo salário pago e que pensa somente no próprio umbigo? Ambos tem que entender que a relação empresa x cliente é uma engrenagem, onde todos tem sua função e que se algo não funcionar, a empresa não anda, não cresce. O empregado tem que se conscientizar de que tem que "vestir a camisa" da empresa; tem que conhecer a fundo aquilo que vende/oferece, assim, os bons frutos com certeza virão se a empresa crescer. Por outro lado o empresário tem que ter a visão de mercado, dar condições ao empregado crescer; dar treinamento e atualizações; saber que o bom atendimento é a certeza de um retorno do cliente; que o bom atendimento demonstra o seu compromisso com o cliente; que o bom atendimento é a porta de entrada do seu negócio e nesse caso, a primeira impressão é a que fica. Ou sai e não volta mais. Reflita.

Só Hotelaria não dá

Eu observo e vejo que hoje, Caldas Novas é uma cidade de potencial essencialmente turístico, isso se vê por toda cidadeo com novos empreendimentos sendo construídos à cada dia, voltados quase que exclusivamente ao turismo. Tudo bem, é o filão de mercado, de onde tiramos o nosso sustento. Porém, em tempos de crise, de se "arrochar o cinto", de cortes de despesas, o primeiro item supérfulo a ser riscado é justamente a diversão, as viagens, o turismo. Deste modo, as cidades com vocação turística são duramente afetadas e Caldas Novas não foge à regra. Não seria a hora das autoridades competentes criarem incentivos para implantação de indústrias em nossa cidade, ou mesmo para a criação de um centro industrial? A cidade teria outras fontes de renda, não seria tão monopolista, além da criação de novos empregos e em novas áreas. Reflita.

quarta-feira, 13 de maio de 2009

SÃO MARCOS


Ok, ok. Hoje na verdade é dia de Nossa Senhora de Fátima, Mãe Santíssima que apareceu aos três irmãos pastorinhos em Fátima, Portugal. Mas ontem, foi o dia dos milagres na Ilha do Retiro, quando são Marcos, a muralha alvi-verde, ídolo number one do Palmeiras, praticou defesas milagrosas, além dos três penaltis defendidos. Levou o Palmeiras no braço, na raça, pras quartas-de-final da Libertadores. Viva são Marcos !!!

MAUS POLÍTICOS

A cada dia que passa, novas descobertas são feitas, novas denúncias, novos absurdos, que embora sejam tão corriqueiras neste nosso amado país, ainda nos assusta. São viagens patrocinadas, castelos construídos, votos comprados, deputado dirigindo sem habilitação...

É temeroso saber que país iremos deixar aos nossos filhos, netos, bisnetos. Mas de quem é a culpa por chegarmos onde estamos ? Da sociedade que vende seu voto por um "favorzinho", por uma "conta de luz" ? Da justiça eternamente cega ? Da impunidade que impera ? Talvez um pouco de tudo. A solução existe ? Sim, depende de nós, que cada um dê o SEU primeiro passo, não deixando pro outro fazê-lo primeiro. Deixemos de lado a Lei de Gerson, pensemos em ajudar o próximo para que o próximo também possa nos ajudar. Não podemos ter a vergonha de fazer o certo. Educar é preciso e educação começa em casa. Reflita.

PONTAPÉ INICIAL

Olá amigos,

Estou iniciando hoje o meu blog, o qual já pensei em criar várias vezes mas por vários motivos nunca o fiz. Até hoje. Neste blog, quero compartilhar com todos minhas experiências de vida, idéias, opniões, lembranças... enfim, criar mais um espaço para debatermos e exercer nossa cidadania. Sejam bem-vindos. Um abraço.